ON PUC COMPRAR O REGALAR UN XEC REGAL?
Pots comprar el Xec Regal en aquesta mateixa secció de la nostra pàgina web clicant a “Comprar un Xec Regal per a mi” o “Regala un Xec Regal”.
Cada Xec Regal és personal i intransferible i només podrà ser utilitzat per a una reserva feta al mateix nom de la persona que el va comprar o de la persona a qui es va regalar durant la compra.
PUC CANCEL·LAR UN XEC REGAL?
El Xec Regal no es pot cancel·lar i l'import no és reemborsable. Només es pot bescanviar per a una reserva feta única i exclusivament a la web de SOMMOS Hoteles, durant el període màxim d'1 any a partir del moment de la compra del mateix. En cap cas no es reemborsarà l'import abonat en la compra del Xec Regal. Cada Xec Regal és personal i intransferible i només podrà ser utilitzat per a una reserva feta al mateix nom de la persona que el va comprar o de la persona a qui es va regalar durant la compra.
On puc trobar la direcció i telèfon de l'hotel?
Selecciona el nom de l'hotel a l'apartat "Hotels" i dins de la secció "Localització" trobaràs les dades de contacte i com arribar a cada hotel segons el teu punt de partida.
Quin és l'horari per realitzar el check-in i el check-out?
El check-in comença a partir de les 16:00h i el check-out és fins a les 12:00h.
Com sol·licito un registre d'arribada primerenca o un registre de sortida tardana?
Pots indicar-nos les teves peticions especials com l'hora d'arribada o sortida al moment de realitzar la teva reserva. T'informarem la disponibilitat, així com oferir-te el servei gratuït de consigna d'equipatge en cas que no sigui possible.
S'ofereixen serveis especials pel meu equipatge?
Oferim un servei de consigna perquè deixis el teu equipatge amb total seguretat. Tant en l'arribada fins que et donem l'habitació o després de la teva sortida, sense cap cost addicional.
Fins a quina edat els nens s'allotgen sense càrrecs?
Es consideren nadons fins a dos anys inclusivament i són gratuïts en allotjament als llits existents.
La manutenció seria a part, amb el mateix règim que els adults sent 6,00€ dia per esmorzar i 15,00€ dia per la MP.
És imprescindible notificar a l'ocupació l'allotjament de menors en el moment de fer la reserva.
S'ofereixen bressols de nadons a les habitacions ? Com puc sol·licitar-lo?
Disposem de bressols per a bebès en els nostres hotels. Sempre sota la petició prèvia, al comptar amb un número limitat, i subjectes a un càrrec addicional diari.
Pots indicar-nos les teves peticions especials en el moment de realitzar la reserva. Si ja has realitzat la teva reserva, pots contactar-nos a través dels següents canals.
Contacta amb SOMMOS Hotels | Benasc, Osca - Pirineu Aragonès (sommoshoteles.com)
Quina és la millor manera de realitzar una reserva?
A través del nostre web és ràpid, segur, senzill i amb el millor preu garantit.
També pots contactar amb nosaltres a través del telèfon 974 551 061 o escrivint-nos un email info@sommoshoteles.com, indicant-nos les dates en les quals t'agradaria visitar-nos, el nombre de persones (si hi ha nens menors d'11 anys) i el règim alimentari que t'agradaria.
Com puc confirmar que s'ha registrat la meva reserva?
L'última pàgina del procés de reserva a través del nostre web oficial generarà un número de confirmació. Addicionalment, rebràs un correu electrònic amb els detalls de la teva reserva.
També pots accedir a la teva reserva introduint el teu email i contrasenya a l'apartat "La meva reserva" que trobaràs al nostre web.
Com indico les sol·licituds especials en la meva reserva?
Pots indicar-nos les teves peticions especials com el tipus d'habitació, l'hora d'arribada o sortida, o al·lèrgies, en el moment de realitzar la reserva.
Com puc modificar o cancel·lar la meva reserva?
Si has realitzat la reserva directament a través del nostre web o via telefònica tot serà més fàcil i còmode. Per a qualsevol modificació o cancel·lació pots contactar amb nosaltres a través del formulari de contacte del nostre web, trucant-nos al 974 551 061 o escrivint-nos un email a info@sommoshoteles.com, indicant-nos: la data d'entrada, el número de localitzador i el número de la reserva. Et respondrem en un termini de 24 hores.
Si has fet la teva reserva des d'un altre canal com Booking, Expedia... hauràs de fer-ho directament a través dels seus portals.
La política de cancel·lació la pots veure abans de realitzar la reserva, ja que depèn de les dates.
Si selecciones una tarifa no reemborsable, tingues en compte que no és possible modificar o reembolsar.
És possible modificar o cancel·lar una tarifa amb pagament anticipat?
Les reserves realitzades amb tarifes de pagament anticipat són no reemborsables i no permeten cap modificació ni cancel·lació. En cas de "força major" és imprescindible que et posis en contacte amb nosaltres.
Com puc fer ús del meu codi promocional?
Si desitges utilitzar un codi promocional, introdueix el codi en el camp habilitat per a això en el moment de realitzar la teva reserva.
Hi ha condicions especials per a grups?
Pots contactar amb nosaltres a través del formulari del nostre web per rebre informació sobre les condicions especials disponibles per a grups.
On puc veure els serveis i horaris que ofereix cada hotel?
Selecciona el nom de l'hotel a l'apartat "Hotels" i accediràs directament al detall de totes les comoditats i serveis exclusius que t'ofereix cadascun dels nostres hotels. Allà a més trobaràs informació d'horaris i aforaments.
Els hotels compten amb serveis de restauració?
En els nostres hotels comptem amb restaurants i cafeteries on trobaràs una àmplia oferta gastronòmica en un entorn únic. Per veure les opcions disponibles en cadascun d'ells, selecciona el nom de l'hotel a l'apartat "Hotels" i accedeix a la secció "Gastronomia". A més, trobaràs informació d'horaris, menús i cartes, així com d'aforaments.
Els serveis de restauració inclouen opcions per a dietes restrictives, per exemple, celíacs, vegans, vegetarians? Com he de sol·licitar-ho?
Necessites un menú especial? Tenim opcions per a dietes restrictives, sense gluten, sense lactosa, plats especials per a vegetarians i vegans. Has de demanar-ho amb anticipació, avisa a la recepció en el moment de la reserva o del check-in. Estem a la teva disposició per atendre't de la millor manera possible!
S'ofereix servei de room service?
El servei de room service està només disponible a SOMMOS Hotel Aneto.
Quines instal·lacions i serveis són inclosos de manera gratuïta a la tarifa?
Totes les reserves inclouen règim d'esmorzar, on podràs gaudir d'un deliciós i complet bufet. A SOMMOS Hotel Benasque Spa es disposa d'accés a la zona esportiva i piscina climatitzada de manera gratuïta.
A SOMMOS Hotel Aneto, s'inclou accés gratuït a la piscina amb dolls relaxants i terrassa solàrium, així com a la zona esportiva, el saló de lectura "Las Piedras" o Ludoteca. Si vens amb bici disposem d'un espai bikefriendly i taquilles guarda esquís.
A més, posem a la teva disposició una consigna per a guardar equipatges.
S'ofereix servei de bugaderia?
Oferim servei de bugaderia als nostres hotels. Es podrà consultar a la nostra recepció tots els detalls.
¿Es disposen d'habitacions contigües?
Disposem d'habitacions contigües en els dos hotels. També disposem d'habitacions comunicades a SOMMOS Hotel Aneto, corresponents a dues habitacions dobles amb capacitat màxima de tres persones.
Sempre sota petició prèvia i subjectes a disponibilitat.
Es disposen d'habitacions per a fumadors?
Els nostres hotels són espais lliures de fum pel qual no disposem d'habitacions per a fumadors. Així i tot, disposem d'àmplies terrasses amb jardí a les nostres cafeteries.
Els hotels disposen de caixa forta a les habitacions?
Exclusivament disponibles en totes les habitacions SOMMOS Hotel Aneto.
Hi ha accessibilitat a les habitacions i zones comunes per a cadires de rodes? Hi ha habitacions adaptades per a discapacitats?
Cada hotel disposa de tres habitacions totalment adaptades. Si així ho necessites, si us plau comunica'ns-ho en realitzar la teva reserva.
Les zones comunes dels nostres hotels són àmplies, permetent un accés còmode amb cadira de rodes. El SOMMOS Hotel Aneto**** té el certificat de l'empresa d'accessibilitat Equalitas Vitae.
En els hotels s'accepten mascotes?
El teu gos és benvingut a les habitacions amb terrassa! Sempre sota prèvia petició, amb un màxim d'un gos per habitació i subjectes a un càrrec addicional diari. La resta d'animals de companyia no permesos.
Quin és el voltatge per a la xarxa elèctrica? Quin tipus d'endolls s'utilitzen i/o preses de corrent de paret?
La tensió pels dispositius electrònics és de 220V. Les clavilles i endolls són de tipus F conegut com l'endoll europeu.
Què inclou l'habitació doble estàndard + E-bikes?
La nostra nova Habitació Doble Estàndard + E-bikes inclou tot el que necessites per tenir una experiència inoblidable:
- Allotjament en habitació doble estàndard .
- Lloguer de 2 e-bikes* amb cascos i kit de reparació per a punxades.
- Servei de lliurament i recollida a l'hotel.
Comptem bicicletes elèctriques Scott i Bergamont, marques de qualitat superior i que compten amb manteniment i revisió diària, a punt per gaudir. Disponibles en diferents mides S, M i L.
*Informació addicional
Bicicletes elèctriques marca Scott i Bergamont, de doble suspensió, i que compten amb amortiments amb 150mm de recorregut. Els motors Bosh són de 500-600w, amb una autonomia en mode “eco” fins a 90km i 3000m de desnivell. Les bicis disposen de 4 maneres d'ajuda: “Eco”, “tour”, “Emtb”, “turbo”.
Disponibilitat de models e-bikes per a adults.
Els preus inclouen l'allotjament, el lloguer d'e-bike/s, els cascos i el kit de reparació durant un dia.
Els clients que reservin la nova Habitació Doble Estàndard + E-bikes hauran de signar el següent contracte per poder recollir les e-bikes.
Quina informació he d'indicar a la meva reserva d'Habitació Doble Estàndard + E-bikes?
Per oferir-te el millor servei, només ens has d'indicar l'alçada dels usuaris de les e-bikes per determinar la mida que millor s'adapta a les seves necessitats, així com la data en què vols tenir disponibles les e-bikes al nostre hotel.
Com puc canviar el número d'e-bikes que vull llogar?
L' habitació doble estàndard + E-bikes requereix la contractació del servei de lloguer de 2 bicicletes elèctriques durant el mateix nombre de nits de la teva estada.
On és disponible el contracte de lloguer d'e-bike?
El contracte el tens disponible al mail de la teva reserva. També podràs descarregar-te'l AQUÍ
On i quan he de signar el contracte de lloguer de l'e-bike?
La signatura del contracte s'ha de fer abans del lliurament de les e-bikes. Pots enviar-lo signat a través de correu electrònic aneto@sommoshoteles.com indicant al mail el localitzador de la teva reserva. També podràs signar-ho a la recepció de SOMMOS Hotel Aneto.
A qui contacto si tinc alguna incidència amb les e-bikes?
Pots contactar-nos a través del telèfon 974 55 20 94.
Quins són els horaris de lliurament d'e-bikes?
De dilluns a diumenge en horari de 9.30 a 18h.
On puc desar les e-bikes durant les hores en què no les estigui fent servir?
Disposem d'espai guardabicis gratuït situat a l'aparcament cobert i amb accés directe a les habitacions del SOMMOS Hotel Aneto.
