Sommos Hoteles
Réservez

PLAN DE SÉCURITÉ COMPLET SOMMOS HOTELES

Chez SOMOS Hoteles, nous nous engageons auprès de nos clients et protéger leur santé et leur bien-être est donc notre priorité première. À cet égard, nous préparons nos hôtels afin de garantir la sécurité de tous nos hôtes et de l'ensemble de notre personnel, en renforçant les mesures de sécurité, de nettoyage, d'hygiène et de distanciation physique conformément aux recommandations des autorités compétentes.

 

Mesures de prévention.

 

Utilisation des services et des installations

  • Les services de restauration seront assurés dans les zones aménagées à cet effet, les restaurants et les terrasses en plein air. Dans les deux cas, la capacité d'accueil sera limitée conformément aux recommandations des autorités afin de garantir la distanciation physique préconisée d'au moins 1,5 mètres entre les tables.

 

  • Nous mettrons à disposition de nos clients des EPI (équipement de protection individuelle):
    • Gel désinfectant*
    • Masques*
    • Gants jetables*

*(Peut être soumis à un supplément)

 

Mesures d'information, de nettoyage et de sécurité

  • Réception
    • Des nettoyages continus de tous les éléments et de toutes les surfaces que nos clients seront susceptibles de toucher seront effectués.
    • De nouveaux éléments de sécurité et de distance  physique sont mis en place :
      • Marquages de distance entre les clients  et le personnel de la réception.
      • Installation d'une  boîte spéciale pour le retrait des clés qui  permettra d'éviter tout contact entre les personnes.
  • Toutes les cartes magnétiques des chambres seront désinfectées.
  • Les mesures d'informations suivantes sont mises en place : 
    • Tableau d'information indiquant les mesures d'hygiène et sanitaires.
    • Numérisation du contenu des services et des horaires de l'hôtel ainsi que d'autres renseignements utiles sur la vallée de Benasque. Lorsque les supports physiques seront nécessaires, ils seront disponibles dans des matériaux qui permettront de les nettoyer et de les désinfecter régulièrement.

 

  • Toilettes des espaces communs
    • Les toilettes des espaces communs resteront ouvertes et les nettoyages réguliers prescrits dans le guide seront effectués. D'autre part, la fréquence et les mesures de désinfection de ces nettoyages seront élargies.

 

  • Chambres
    • Tous les éléments de décoration (coussins, plaids, tapis et autres) ont été supprimés par mesure de  sécurité.
    • Le linge de lit et les serviettes de toilette sont lavés à la blanchisserie des hôtels avec des produits qui garantissent la décontamination biologique.
    • Les protocoles de nettoyage et de désinfection de tous les éléments et de toutes les surfaces que nos clients seront susceptibles de toucher seront renforcés. De plus, nous utiliserons des éléments à usage unique pour le nettoyage de chaque chambre ainsi que des produits homologués à fort pouvoir désinfectant qui offrent une sécurité optimale pour la santé.
    • Si les clients le désirent, ils pourront refuser le service de nettoyage lors de leur séjour (pour 4 nuits maximum).
    • La durée de l'aération de la chambre sera augmentée lors du service de nettoyage.

 

  • Restaurants et bars : 
    • Les  éléments de décoration ont été supprimés dans les restaurants et les bars et le lavage et la désinfection de la vaisselle, des couverts et du linge de table sont renforcés. 
    • Des nettoyages continus de tous les éléments et de toutes les surfaces que nos clients seront susceptibles de toucher seront effectués.
    • Le mobilier  des zones de restauration a été réagencé afin de respecter les distances physiques recommandées. La capacité d'accueil maximum autorisée est indiquée dans chaque zone.
    • Nous mettons à la disposition de nos clients des cartes et des menus numérisés pour un accès en ligne de leur contenu.
        • Des entrées échelonnées seront prévues pour garantir l'accès à tous les clients, en respectant la limite de capacité maximale :
          • Petit-déjeuner :
            • Accès de 15 personnes maximum toutes les 15 minutes. Sur réservation à effectuer la veille dans l'après-midi.
            • Service de buffet avec personnel d'accueil de l'hôtel et respect de la distance de sécurité.
          • Déjeuners et dîners :
      Réservation du service des déjeuners et dîners lors du petit-déjeuner au restaurant ou au bar

 

  • Dans les autres parties de l'hôtel :
    • Le mobilier  des espaces communs été réagencé afin de respecter les distances physiques recommandées.
    • Des distributeurs de gel désinfectant sont à la disposition de nos clients et de notre personnel dans tous les espaces communs.
    • Il est conseillé d'utiliser les escaliers de préférence. L'utilisation simultanée des ascenseurs par des personnes de différents groupes est interdite ; les clients et le personnel ou du personnel appartenant à différents départements ne pourront pas monter en même temps dans l’ascenseur ; le cas échéant, il conviendra de porter un masque de sécurité. Une affiche indiquant cette obligation sera apposée dans les ascenseurs.
    • Conformément aux indications des organismes compétents visant à protéger la santé de nos clients et de notre personnel, certains espaces communs de l'hôtel ne seront pas ouverts (spa) ou auront un accès restreint. Veuillez nous excuser pour les désagréments qui pourraient en découler. 
    • L'utilisation des piscines, gymnase, jeux pour enfants, salles de réception et autres zones qui ne sont pas indispensables à l'hébergement est restreinte. Ces zones seront clairement identifiées afin d'indiquer leur accès restreint.
    • Nous effectuerons les contrôles et nous appliquerons les mesures nécessaires établies par les autorités compétentes pour l'utilisation des piscines et du gymnase, en réduisant la capacité d'accueil et en les réservant exclusivement aux clients de l'hôtel. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration lors de l'utilisation de ces espaces afin que tous les clients puissent en profiter.

 

  • Notre équipe : Chez SOMOS Hoteles, nous nous engageons auprès de nos clients en protégeant leur santé et leur bien-être. Nous avons donc mis à la disposition de l'ensemble de notre personnel :
    • Une formation sur les mesures de prévention, de sécurité et d'hygiène conformément aux recommandations des autorités compétentes.
    • Du gel désinfectant dans les zones de travail à utiliser régulièrement et des équipements de protection individuelle comme des gants et des masques.
    • Des contrôles de température à leur arrivée à l'hôtel.
    • Le mobilier été réagencé afin de respecter la distanciation physique recommandée dans leur zone de travail.

 

Afin de veiller et de garantir l’application de ces mesures, des  contrôles spécifiques de surveillance et de vérification de chacune d'entre elles ont été établis.

 

 

Autres recommandations :

  • Se laver régulièrement les mains. Utiliser de l'eau et du savon ou un désinfectant pour mains à base d'alcool. De plus, il est recommandé d'utiliser régulièrement les gels désinfectants disponibles dans les espaces communs.
  • Respecter les  mesures de distanciation physique.
  • Il est recommandé d'utiliser les masques dans les espaces communs et pour quitter l'hôtel. Le port du masque sera obligatoire lorsqu’il sera impossible de garantir la distance de sécurité minimum : à la réception de l’hôtel ou dans les espaces communs en l’absence de deux mètres de séparation.
  • Se couvrir la bouche en toussant ou en éternuant avec le pli du coude ou dans un mouchoir à usage unique.

Nous utilisons nos propres cookies et ceux de tiers pour analyser votre navigation, collecter des informations statistiques et afficher des publicités. Pour accepter l'utilisation des cookies, vous pouvez sélectionner 'AUTORISER LES COOKIES ET CONTINUER'. De plus, en sélectionnant «Paramètres», vous pouvez configurer l'utilisation des cookies sur ce site Web en fonction de vos préférences. Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies et vos droits, accédez à la politique de cookies.

Réglage Autoriser les cookies et continuer